
Ponctualité et Assiduité
Bonne expression française écrite et orale
Esprit d’équipe
Savoir-faire et savoir être
Sens développé du service aux utilisateurs
Capacité d’écoute et d’analyse
Aptitude au changement, polyvalence
Gestion des objections/stress
Respect des procédures
Curieux, persévérant
COMPTETENCES TECHNIQUES
Maîtrise des systèmes d'exploitation.
Connaissance des environnements réseaux.
Connaissance du poste de travail de l'utilisateur.
Compréhension de l'environnement et du fonctionnement du client.
Applications Métiers Client
Windows 10 et Windows 11
Suite office 365
Outil de ticketing: Service Now, GLPI …
Maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, Linux).
Compétences de base en réseaux (connexion, Wi-Fi, imprimantes réseau)
QUALITES PERSONNELLES
Maîtrise de la langue française
Sens développé du service aux utilisateurs et de la capacité d'écoute.
Sens de l'organisation
Aptitude au changement et capacité d'analyse.
Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Pédagogie pour expliquer les solutions aux utilisateurs.
Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services.
Adaptabilité et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Gestion du stress