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Chargé(e) de support client & gestion des tickets-réf:TARAM_202602_CSC - Antananarivo 

10/02/2026 |  TARAM Group |  Contrat CDI |  Antananarivo 
 
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TARAM Group est un acteur engagé dans le développement économique de Madagascar.
Nous connectons les entreprises européennes aux meilleurs talents francophones d’Afrique, en combinant intelligence artificielle, digitalisation et sous-traitance premium.

Notre mission est double : accroître la performance des entreprises tout en créant de l’emploi qualifié et durable à Madagascar.

Nos trois piliers :

Offshore Premium — des collaborateurs dédiés, formés et encadrés dans des bureaux haut de gamme à Antananarivo et à Maurice.

Sites Webs Webflow — des sites rapides, SEO-friendly et pensés pour générer du business.

IA — des assistants IA capables d’automatiser la prospection, la qualification et la relation client 24/7.

Nous croyons en une croissance responsable, fondée sur la rigueur, la performance et l’innovation, dans l'intérêt de Madagascar.

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de support client / Support opérationnel chargé(e) d’assurer la gestion et le suivi des demandes clients, tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et professionnelle.

Vous intervenez en première ligne de la relation client, avec un rôle clé dans la satisfaction, la fidélisation et l’amélioration continue des processus de support.

- Excellentes capacités de communication écrite et orale

- Sens du service client, patience et pédagogie

- À l’aise avec les outils digitaux, CRM et logiciels de ticketing

- Organisé(e), rigoureux(se), capable de gérer plusieurs demandes en parallèle

- Niveau junior à intermédiaire (1 à 3 ans d’expérience en support client, relation client ou assistance)

- Une expérience en startup ou environnement digital est un plus

Référence

TARAM_202602_CSC

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