11/09/2025 |  TARAM Services |  Contrat CDI | 

Un écosystème digital intégré accompagne les entreprises ambitieuses dans leur croissance en réunissant les meilleurs experts et solutions. L’objectif est de rendre le digital simple, performant et accessible à toutes les organisations.

Grâce à la synergie de quatre pôles spécialisés, chaque étape du développement est couverte : stratégie, technologie, automatisation et performance. L’approche est résolument orientée résultats, avec des solutions sur-mesure pensées pour accélérer et pérenniser la réussite digitale.

Au sein d’un écosystème digital dédié à la stratégie, la technologie, l’automatisation et la performance, vous serez le relais essentiel entre les clients et les équipes internes. Votre rôle consiste à :

Répondre rapidement aux demandes (mails, chat, appels) et assurer un suivi continu.

Coordonner les différents pôles internes (publicité, développement web, vidéo).

Gérer l’onboarding des nouveaux clients et vérifier la bonne récupération des accès techniques.

Piloter la satisfaction client (collecte de notes, suivi des avis et témoignages, mise en place de plans correctifs).

Identifier et transmettre les opportunités commerciales additionnelles.

Documenter et reporter quotidiennement l’état d’avancement (demandes traitées, incidents, satisfaction).

L’objectif : offrir une expérience client irréprochable, proactive et orientée résultats.

1 à 3 ans d’expérience en service client B2B, customer success ou account coordination, de préférence dans le digital ou le web.

Maîtrise parfaite du français écrit et oral ; la connaissance d’un créole local est un plus.

Excellente organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.

Sens relationnel développé : empathie, diplomatie, écoute active et orientation solution.

Aisance téléphonique et maîtrise des outils Google Workspace et CRM (HubSpot ou équivalent).

Culture digitale appréciée : notions en Meta Ads, pixels, CMS, hébergement et analytics.