12/03/2026 |  NOVOTEL |  Contrat CDI | 

Hôtellerie de luxe

• Assister la Gouvernante Housekeeping dans les diverses missions opérationnelles.
• Superviser quotidiennement les étages et contrôle les chambres (arrivées, départs, VIP).
• Assurer le suivi des réclamations clients.
• Coordonner et assurer le suivi des demandes clients entre la réception et le Housekeeping.
• Faire le lien entre les équipes Housekeeping et les autres départements de l’hôtel.
• Gérer et contrôler les réparations techniques en coordination avec le service technique.
• Établir les chambres à entretenir selon l’occupation en coordination avec les superviseurs.
• Mettre à jour le statut des chambres sur Opéra.
• Mettre à jour les plannings d’entretien et les dispatcher aux équipes.
• Veiller au respect des standards de propreté et de présentation des chambres et des parties communes.
• Assurer la bonne présentation physique de chaque collaborateur.
• Gérer les objets trouvés selon la procédure.
• Contrôler le respect des procédures de travail.
• Faire respecter la mise en place des standards de service.
• Mettre en place des actions correctives si nécessaire.
• Former et accompagner les équipes sur les bonnes pratiques.
• Veiller à la bonne utilisation des machines et appareils mis à disposition.
• Reporter toute défaillance aux équipes techniques.
• Suivre la coordination avec le service technique jusqu’à résolution des problèmes.
• Avertir la Gouvernante Générale si nécessaire.
• Assurer le suivi des stocks et consommables du service.

• Bac+3 en Hôtellerie ou domaine similaire
• Excellente présentation et attitude professionnelle.
• Aisance en équipe avec des compétences de formation.
• Connaissance avancée des logiciels spécifiques.
• Excellentes capacités organisationnelles et de gestion d'équipe.
• Endurance physique
• Proactivité avec un souci du détail.
• Solides compétences en organisation, supervision et communication.
• Capacité à effectuer les tâches assignées avec rapidité, précision, courtoisie, souci du détail et esprit de collaboration même sous une supervision minimale
• Maîtrise de la langue française à l’oral indispensable
• Maitrise de l’anglais serait un atout.