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Assistante qualité-réf:AQ_02/26 - Télétravail 

19/02/2026 |  Eufonie |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 12 Mars 2026 |  Télétravail 
 
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Qui sommes-nous?


Le groupe Eufonie, référence du Customer care à Madagascar et à l'île Maurice depuis 2012, avec plus de 250 collaborateurs au service d'entreprises de grande renommée, recherche des talents pour compléter ses équipes.

Sous la responsabilité du Directeur Qualité, vous participerez à la démarche d’amélioration continue de la qualité de services rendus, des processus et autres outils permettant de réaliser les tâches de nos clients.

En tant qu’Assistant(e) Qualité, vous serez chargé(e) de :

Participer aux audits réalisés au sein de tous les services et proposer des axes d’amélioration (saisie, traitement des données et inscription des actions) ;

Assurer une veille sur l’évolution des référentiels en accord avec les réglementations et avec la stratégie qualité de l’entreprise ;

Garantir la qualité des processus et des services en collectant et analysant régulièrement les différents indicateurs sur l’ensemble des départements ;

Garantir l’atteinte des différents objectifs de production en collaborant en bonne intelligence avec les Business Unit Manager ;

Vérifier régulièrement l’efficacité des processus en place et proposer continuellement des améliorations sur l’ensemble du SMQ ;

Intervenir sur les situations critiques de non-conformité et proposer des actions en collaboration avec les départements tiers ;

Sensibiliser les employés de l’entreprise aux notions de qualité.

-Bac+3 en qualité, statistiques, informatique, technique, ou gestion est un plus non-obligatoire ;

-Avoir 1 an d'expérience professionnelle dans le domaine minimum ;

-Maîtrise parfaite de la langue française ;

-Bonne connaissance d’autres langues ;

-Maîtrise des outils informatiques et de bureautique (Word, Excel, Power point…). Qualités d’écoute et relationnelles ;

-Capable d’aider, expliquer, coacher, animer, former, coordonner et analyser ;

-Esprit d’équipe ;

-Capable de garder des informations confidentielles ;

-Esprit de synthèse ;

-Rigoureux et de confiance ;

-Leadership.

Référence

AQ_02/26
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