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Intégrateur zendesk

25/06/2024 |  SHERLOCK HOLMES RECRUTEMENT |  Contrat Free-lance | 
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cabinet de recrutement

Nous recherchons un Intégrateur Zendesk talentueux et motivé pour rejoindre notre client en télétravail. vous jouerez un rôle crucial dans l'amélioration de nos processus de support client en configurant, personnalisant et optimisant les plateformes Zendesk de nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes techniques et de support pour assurer une expérience utilisateur fluide et efficace.

Responsabilités :

Configurer et personnaliser la plateforme Zendesk en fonction des besoins de l'entreprise.
Intégrer Zendesk avec d'autres outils et systèmes utilisés par l'entreprise.
Créer et gérer des workflows automatisés pour améliorer l'efficacité du support client.
Assurer la maintenance et les mises à jour régulières de la plateforme.
Former les équipes internes sur l'utilisation optimale de Zendesk.
Analyser et résoudre les problèmes techniques liés à Zendesk.
Collaborer avec les équipes techniques pour développer des solutions personnalisées.
Générer des rapports et des analyses pour suivre la performance et l'efficacité du support client.

Expérience avérée en tant qu'Intégrateur Zendesk ou dans un rôle similaire.
Excellente connaissance de la plateforme Zendesk et de ses fonctionnalités.
Compétences techniques solides en intégration de systèmes et en automatisation de workflows.
Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs projets simultanément.
Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
Expérience en formation et support des utilisateurs.
La connaissance d'autres outils de support client et CRM est un plus.
Avantages :

Travail en full télétravail, avec une grande flexibilité d'horaires.
Opportunités de développement professionnel et de formation continue.
Collaboration avec une équipe dynamique et innovante.
Contribution à des projets stimulants et variés.
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