Responsable Relation Clients-réf:SAS-FP/DEV/RRC-001/25 - Antananarivo

15/12/2025 | SOCIETE SASSEBO SARL | Contrat Contrat de travail à durée déterminée de 6 mois avec possibilité d'2volution en CDI | Date limite de candidature : 21 Décembre 2025 | Antananarivo

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Fabrication de gainerie et de maroquinerie de bracelets de montre et de bijoux en cuir et en matières synthétiques et en matériaux divers -exportateur - importateur

Le poste a pour objectif d’assurer la fluidité des échanges internes et externes, d’anticiper les points de blocage et de garantir un reporting fiable sur l’avancement des projets.

Missions principales
1. Coordination et suivi opérationnel (notamment en développement)
•Répartir les projets entre les coordinateurs en tenant compte de leur charge et assurer leur back-up en cas d’absence ou de difficulté.
•Assurer la liaison quotidienne entre les coordinateurs, les responsables techniques et les méthodes.
•Mettre à jour les tableaux de suivi et les synthèses d’avancement.

2. Reporting et communication
•Préparer le reporting bimensuel destiné à la direction et au management.
•Remonter les retours critiques des équipes et des ateliers de développement lors des SQCDP / OTO.
•Faire l’interface entre le développement/la production et les clients sur les sujets sensibles.
•Communiquer les prévisionnels lors des points hebdomadaires avec la production et contribuer à la mise à jour des budgets.

Formation : Bac +3 à +5 (relation client, service client, commercial, marketing ou gestion)

Compétences clés :
•Sens du service et de la satisfaction client.
•Connaissance du domaine de la maroquinerie ou du textile, un atout
•Rigueur, autonomie et diplomatie.
•Excellentes capacités de communication orale et écrite en français et malgache.
•Aisance en coordination et suivi opérationnel.
•Capacité d’analyse, de priorisation et d’adaptation.
•Maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint).
•Connaissance d’ERP X3 et d’Access (un atout).