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Chargé(e) Support & Onboarding - Antananarivo 

17/11/2025 |  ScaleMyCrew |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 16 Décembre 2025 |  Antananarivo 
 
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ScaleMyCrew est un groupe belgo-français qui constitue des équipes dédiées à Madagascar pour accompagner des entreprises européennes sur le long terme.
Notre mission : recruter les meilleurs talents dans nos domaines d'activité (IT, administratif, marketing, RH, IA, comptabilité...).
Nous construisons des postes durables, où chacun peut apprendre, évoluer et s'épanouir dans un environnement stimulant et bienveillant.
Société fondée par Romain Juillet, entrepreneur avec plus de 10 ans d'expérience dans la création et le management d'équipes à Madagascar (ex-Bocasay, 150+ collaborateurs), ScaleMyCrew est aujourd'hui en pleine croissance et n'attend plus que vous.

Nous recrutons un(e) Chargé(e) Support & Onboarding pour accompagner une entreprise européenne spécialisée dans le domaine de l’électromobilité, notamment dans la gestion des recharges de véhicules électriques à domicile.
Le/la candidat(e) accompagnera les nouveaux utilisateurs pour garantir une prise en main simple et fluide, et leur offrira un support rapide, humain, pragmatique et orienté solution. Il/elle sera un relais clé entre les clients et l’équipe produit : ses retours contribueront directement à l’amélioration continue d’un produit simple, fiable et utile.

Le poste est à temps plein, basé à Antananarivo, dans nos bureaux modernes et équipés. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et métiers basées en Europe

• 1 à 3 ans en support client, onboarding ou activation (SaaS apprécié).
• À l’aise avec les outils numériques.
• Français irréprochable, autant à l’écrit qu’à l’oral.
• Capacité à vulgariser des sujets techniques en langage simple.
• Organisation, rigueur, suivi des dossiers.
• Forte empathie et sens du service client.
• Capacité à traiter chaque situation avec pragmatisme, sans sur-ingénierie.
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Restauration / hôtellerie Date limite : 18 11 2025

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