25/05/2023 |  AVA |  Contrat Free-lance |  Madagascar 

AVA est une plateforme de mise en relation d'assistants virtuels.
Nous répondons aux besoins des entrepreneurs afin qu'ils puissent se concentrer sur leur cœur d'activité.

Votre principale mission sera de gérer le service clientèle de la société d’édition de solutions logicielles du client et d’assister l’équipe durant les campagnes de recrutement.

Les principales tâches consisteront à :

1. Pour la gestion du service clientèle :
* Gérer les appels entrants en vue de personnaliser l’expérience client.
* Prendre note des demandes des clients dans une fiche d’information à destination des collaborateurs.
* Mettre à jour les informations sur la base de données client.
* Prendre note des informations des nouveaux prospects suite aux campagnes de prospections.
* Planifier les rendez-vous des collaborateurs avec les prospects.
* Assurer la relance et le suivi des prospects à la suite des rendez-vous.
* Assurer le suivi du dossier des clients existants.
* S’occuper de la prospection inversée via les réseaux sociaux.
* S’occuper de la veille des appels d’offres.

2. Pour les campagnes de recrutement :
* Remplir la base de données des candidats.
* Organiser les rendez-vous pour entretien.
* Mettre à jour les fiches de postes.
* Publier les annonces.
* S’occuper de la veille concurrentielle.

Pour cette mission, nous préconisons les profils qui ont une expérience probante dans le service clientèle et la prise des appels entrants, avec une aisance communicationnelle. La maîtrise de la langue française est exigée, autant à l’écrit qu’à l’oral.

Ce poste est à pourvoir de suite et requiert une disponibilité de 4 heures par jour soit 160 heures par mois.