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CONSEILLER(ÈRE) EN VENTE PAR TÉLÉPHONE - Antananarivo 

13/03/2026 |  MELLIS DISTRIBUTION |  Contrat CDI |  Antananarivo 
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DISTRIBUTION

- Effectuer des appels sortants auprès d’une base de données de clients potentiels.
- Présenter et argumenter les produits ou services de manière claire et convaincante.
- Identifier et faire le rapport sur les besoins des clients, les réclamations et doléance
- Gérer les objections et répondre aux questions des clients de manière professionnelle.
- Enregistrer et suivre les interactions avec les clients dans le système CRM.
- Atteindre les objectifs qualitatifs fixés (satisfaction client, qualité de l’échange, taux de conversion).
- Participer à des formations et réunions pour améliorer ses compétences et ses connaissances des produits.
- Collaborer avec l’équipe pour partager les meilleures pratiques et les retours des clients.

- Aisance relationnelle et charisme.
- Persévérance et motivation pour atteindre les objectifs.
- Sens de la négociation et du service client.
- Adaptabilité et capacité à apprendre rapidement.

- Atteindre un taux de satisfaction client d’au moins 85%.
- Recevoir des retours positifs lors des évaluations de qualité des appels.
- Participer activement à l’amélioration continue des processus et des offres.

- Expérience préalable dans la vente ou le service client, idéalement en call center.
- Compétence en communication verbale et écrite.
- Capacité à écouter et à comprendre les besoins des clients.
- Sens de l’objectif et capacité à travailler sous pression.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de CRM.
- Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec ses collègues.
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