17/11/2021 |  Maïka Assistance |  Contrat CDI |  Tananarive 

activité de l'entreprise

Créer en 2009, Maïka Assistance propose à ses clients des prestations d’accompagnement à distance sur-mesure. Nous mettons à leur disposition nos compétences et celles de notre équipe pour leur fournir une aide et un support de qualité dans le développement de leurs entreprises, sur le plan commercial, administratif ou communication.

Missions

Vous avez les qualités essentielles pour prendre en charge et assister les clients ?
Vous êtes passionné(e) par la relation client ?
Si oui, ce poste est fait pour vous !
Dans le cadre de son développement, Maïka Assistance recherche DES TÉLÉOPÉRATEURS

Missions :
- Émission d’appels
- Qualification de fichiers
- Traitement de données
- Tâches administratives diverses

Profil

• Bac + 2 ou plus en commerce, marketing, communication, ou équivalent
• Expérience dans le domaine des services clients et SAV
• Expérience en appels téléphoniques (idéalement en appel sortant)
• Une expérience dans le secteur de l’outsourcing/offshore serait un plus

Compétences requises :
• FRANÇAIS IMPECCABLE À L’ORAL (très bonne élocution, maîtrise de l’intonation de la voix…)
• Bonne maîtrise du français à l’écrit (orthographe, grammaire, syntaxe…)
• AISANCE RELATIONNELLE À L’ÉCRIT COMME À L’ORAL (AU TÉLÉPHONE NOTAMMENT)
• À l’aise avec les outils informatiques et la communication web (Suite Office, Suite Google, environnement internet)
• Un bon niveau en anglais serait un atout

Qualités requises :
• Prêt(e) à s’engager sur le long terme
• Responsable, consciencieux (se) vis-à-vis de la finalité de ses missions
• Bonne capacité d’adaptation et d’assimilation
• Capacité à travailler sous pression
• Ayant une attitude positive au téléphone (confiant, rassurant)
• Disposant d’un vocabulaire riche et varié, capable d’aborder des sujets différents
• Empathique et à l’écoute : capable de se mettre à la place des interlocuteurs et d’adapter les réponses en fonction des différents cas qui peuvent se présenter
• Patient(e) et capable de garder son sang-froid face aux appels difficiles
• La connaissance de l’univers des résidences seniors constitue un atout indéniable

Vos avantages :
• CDI
• Cantine et Transport
• CNaPS et FUNHECE
• Poste basé à Avaratr’Antanimora
• Rémunération attractive et évolutive, en fonction de votre profil et de vos résultats

Vous souhaitez rejoindre un environnement professionnel où s’expriment des valeurs humaines fortes, telles que la bienveillance et la convivialité ?

Envoyez-nous votre CV et LM avec contact joignable via le site.

Référence : PJ011/21

Référence

PJ11/21