
• Bac + 2 ou plus en commerce, marketing, communication, ou équivalent
• Expérience dans le domaine des services clients et SAV
• Expérience en appels téléphoniques (idéalement en appel sortant)
• Une expérience dans le secteur de l’outsourcing/offshore serait un plus
Compétences requises :
• FRANÇAIS IMPECCABLE À L’ORAL (très bonne élocution, maîtrise de l’intonation de la voix…)
• Bonne maîtrise du français à l’écrit (orthographe, grammaire, syntaxe…)
• AISANCE RELATIONNELLE À L’ÉCRIT COMME À L’ORAL (AU TÉLÉPHONE NOTAMMENT)
• À l’aise avec les outils informatiques et la communication web (Suite Office, Suite Google, environnement internet)
• Un bon niveau en anglais serait un atout
Qualités requises :
• Prêt(e) à s’engager sur le long terme
• Responsable, consciencieux (se) vis-à-vis de la finalité de ses missions
• Bonne capacité d’adaptation et d’assimilation
• Capacité à travailler sous pression
• Ayant une attitude positive au téléphone (confiant, rassurant)
• Disposant d’un vocabulaire riche et varié, capable d’aborder des sujets différents
• Empathique et à l’écoute : capable de se mettre à la place des interlocuteurs et d’adapter les réponses en fonction des différents cas qui peuvent se présenter
• Patient(e) et capable de garder son sang-froid face aux appels difficiles
• La connaissance de l’univers des résidences seniors constitue un atout indéniable
Vos avantages :
• CDI
• Cantine et Transport
• CNaPS et FUNHECE
• Poste basé à Avaratr’Antanimora
• Rémunération attractive et évolutive, en fonction de votre profil et de vos résultats
Vous souhaitez rejoindre un environnement professionnel où s’expriment des valeurs humaines fortes, telles que la bienveillance et la convivialité ?
Envoyez-nous votre CV et LM avec contact joignable via le site.
Référence : PJ011/21