CHARGÉ(E) D'ACCOMPAGNEMENT CLIENTS SAV/Admin - réf : PJ003/22 - Antananarivo

13/01/2022 | Maïka Assistance | Contrat CDI | Antananarivo

Créer en 2009, Maïka propose à ses clients des prestations d’accompagnement à distance sur-mesure. Nous mettons à leur disposition nos compétences et celles de notre équipe pour leur fournir une aide et un support de qualité dans le développement de leurs entreprises, sur le plan commercial, administratif ou communication.

Pour étoffer son équipe, Maïka Assistance recrute des :

Chargés d’Accompagnement Clients SAV/Admin

Missions :
- Gestion de Back office : vérification de conformité, saisie d'informations, rapprochement et validation de données, tri, classement, etc
- Services clients : gestion de mails et téléphone (appels entrants et sortants)
- Tâches administratives diverses
- Gestion de différentes plateformes web
- Community Management : Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, etc.

• Bac + 3 ou plus en management, administration d’entreprise, commerce, marketing, communication ou équivalent
• Expérience dans le domaine des services clients et SAV
• Expérience en Back office
• Expérience dans l’assistanat de direction : tâches administratives, recherches sur internet, rédaction
• Expérience en appels téléphoniques
• Une expérience dans le traitement des données en masse et/ou la rédaction web constitue un atout considérable
• Expérience dans le secteur de l’outsourcing/offshore serait un plus

Compétences requises :
• Excellente maîtrise du français, à l’écrit et à l’oral (orthographe, grammaire, syntaxe)
• Très bonne maîtrise des outils informatiques et communication web (Suite Office, Suite Google, environnement internet)
• Bonne capacité rédactionnelle
• Bon niveau en anglais serait un véritable atout

Qualités requises :
• Bonne culture web, à l’aise avec les nouvelles technologies
• Bonne culture générale, notamment sur la culture française et internationale
• Connaissance de logiciels de traitement d’images et vidéo serait un atout
• Curiosité intellectuelle et ouverture d’esprit
• Aisance relationnelle, à l’écrit comme à l’oral (au téléphone notamment)
• Autonomie et sens de l’initiative
• Méthodique, organisé, rigoureux, ayant le sens des responsabilités
• Bonne capacité d’adaptation et d’assimilation rapide
• Capacité à travailler sous pression
• Dynamisme et enthousiasme
• Force de propositions
• Personne flexible, mature et prête à s’engager sur le long terme
• Polyvalence (multi-tasks)

En rejoignant Maïka, vous :
• intégrez une équipe jeune, dynamique, ouverte, et en évolution permanente
• êtes recruté(e) en CDI, suite à une série d’entretiens et tests
• bénéficiez d’une rémunération attractive et évolutive, en fonction de votre profil et de vos résultats
• profitez des perspectives d’évolution au sein de la société
• êtes affilié(e) à la CNaPS et au FUNHECE
• bénéficiez de divers avantages tels que : cantine, activités extra-professionnelles, système de primes de performance, etc.
• ne travaillez pas les weekends et les jours fériés. Nos horaires de travail sont de 9h à 18h30 en heure d’été en France et de 10h à 19h30 en heure d’hiver.
• êtes en poste à Antanimora, Antananarivo

Pour postuler, envoyez votre dossier de candidature via le site avec :
• CV détaillé avec photo et contact joignable
• Lettre de motivation personnalisée avec prétentions salariales

Référence : JM002/22