12/06/2025 |  LINKEO MADA SARLU |  Contrat CDI | 

Agence Web/création de site internet

Vous souhaitez piloter la performance d’un plateau dynamique, en lien direct avec les enjeux commerciaux d’une entreprise internationale ? Nous recrutons notre Chef De Plateau Centre D’Appel.
Vos responsabilités :
• Mettre en œuvre les objectifs de production en lien avec la stratégie
• Manager les équipes via les superviseurs et garantir un bon remplissage des agendas
• Suivre les KPI et assurer des actions correctives
• Réaliser des écoutes qualités régulières
• Organiser les formations initiales et continues
• Veiller à la discipline, la motivation et la montée en compétences des équipes

• Solide expérience en centre d’appels (management, reporting, indicateurs)
• Excellente communication orale et écrite
• Maîtrise des outils statistiques, Excel et du management opérationnel
• Leadership affirmé et culture du résultat