FRONT OFFICE MANAGER-réf:RC/2025_113 - Antananarivo

28/08/2025 | Le Louvre Hôtel & Spa | Contrat CDI | Antananarivo

Hôtellerie

Le responsable réception garantit le bon déroulement du séjour des clients en supervisant les opérations, en développant les ventes et en encadrant son équipe avec exemplarité et professionnalisme.

Vos responsabilités:
- Entretenir une relation de qualité avec les clients et renforcer leur fidélisation
- Superviser, animer et motiver l’équipe, organiser plannings et recrutements
- Veiller à l’application des procédures internes et de la politique tarifaire
- Organiser les arrivées et départs, coordonner l’attribution des chambres et contrôler la facturation
- Fixer des objectifs de performance, former l’équipe aux ventes et mettre en place des actions correctives
- Assurer la gestion administrative et financière du département (tableaux de bord, factures, données)
- Garantir la propreté des espaces, la sécurité des biens et des personnes, et incarner l’image de l’hôtel.

- Bac+3 en gestion hôtelière ou expérience confirmée en Front Office / Réception
- Expérience en management et maîtrise de Microsoft Office, Fidelio Suite 8
- Français et anglais professionnel obligatoires (langue locale appréciée)
- Excellentes compétences relationnelles, communication et résolution de problèmes
- Sens de l’accueil, esprit commercial, organisation et polyvalence
- Leadership : capacité à encadrer, déléguer et motiver une équipe
- Dynamisme, rigueur, diplomatie, bonne présentation et résistance au stress

Référence

RC/2025_113

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