1. GESTION DES COMMANDES ECHANTILLONS ET PRODUCTION
- Traiter les fichiers de commandes d’échantillons et de production et les diffuser aux services concernés - S’assurer de l’avancement du développement des échantillons et le respect des deadlines demandés par le client en tenant compte des priorités de planning et des clients des autres commerciales - Récolter les commentaires venant des clients et les traiter pour que l’information soit utilisable au niveau des autres services ; diffuser ces informations promptement. - Récolter et résoudre les problèmes de qualité au niveau des agents de qualité. S’assurer de la conformité des styles par rapport aux commandes et commentaires. - Etablir les catalogues photos des nouveaux échantillons et les diffuser pour le packing et pour la direction - Transmettre les consommations aux services concernés et aux clients si applicables - Valider les OF
2. SOURCING DES MATIERES PREMIERES - S’assurer préalablement et dans les délais de temps appropriés de la disponibilité des besoins en stock de tissus et d’autres articles de confection pour toutes les commandes – faire toutes les démarches
nécessaires pour éviter les ruptures de stock - Faire les demandes de cotations auprès des fournisseurs - S’assurer du meilleur coût et du meilleur délais de livraison en tenant compte du cout de transit - Lancer les commandes et faire valider auprès de la comptabilité - Enregistrer ces commandes au niveau du fichier « suivi des commandes de tissus et articles » - Suivre la commande et notifier les services internes concernés à l’arrivée des articles - Gérer la négociation avec le fournisseur pour s’assurer de l’obtention des commandes à temps - Valider les handlooms en respectant les procédures de validation - Archiver les prix des matières premières commandées - Faire les réclamations de tissus manquants dans les délais appropriés
3. SERVICE CLIENT - Être le point de contact avec le client. Maintenir une communication permanente avec le client et répondre promptement à ces questions - Résoudre les conflits de manière professionnelle – négocier/persuader/convaincre le client lorsqu’un problème survient qui peut emmener une plainte du client. - Envoyer les photos des échantillons pour approbation - Être une force de proposition pour conduire la hausse des commandes et du travail des petites mains- Faire des suggestions de tissus avec l’objectif d’écouler les tissus en stock - Assurer les commandes additionnelles non présentes dans la confirmation de commande initiale - Prévoir les commandes ou récolter les estimations de commandes après les envois des échantillons pour déterminer et commander préalablement les besoins en matières premières
4. EXPEDITION - Etablir une packing liste complète, à jour et prête pour la déclaration à la douane - Transmettre les informations traitables du catalogue par le packing pour vérifier l’envoi des commandes
BACC + 2 en gestion commercial, administration
Compétence dans le domaine du système et de la coupe & couture
Connaissance en informatique
Compétence en Anglais et Français
Expériences dans le domaine du textile et stylisme
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