12/09/2023 |  HERi MADAGASCAR |  Contrat CDI | 

HERi Madagascar est une entreprise dont l'activité principale contribue à la résolution d'un problème social. Nous vendons et mettons en location des produits solaires accessible à tout ménage dans des zones reculées.

* Traitement des appels entrants : réclamation, demande de renseignement ou assistance technique sur l'utilisation des produits et moyens de paiement
* Émission d'appels sortants : sondage satisfaction ancien et nouveau client, prospection
* Traitement de recouvrement
* Prise en charge des clients u siège : activation, paiement, résolution problèmes techniques, retour produit;
* Support aux équipes commerciaux ;
* Mettre à jour la base de données des clients de l'entreprise ;
* Traitement des diverses tâches administratives.

* Niveau bacc minimum ;
* Connaissance des différents dialectes locaux à Madagascar;
* Expérience en relation client et service après vente;
* Connaissance des outils informatiques;
* Bonnes capacités d'écoute, réactif, excellent relationnel et courtois;
* Expérience en centre d'appel;
* Expérience commerciale ou en recouvrement est un plus

Référence

ACC2023