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SUPERVISEUR CALL CENTER-réf:SCC-2025 - Antananarivo 

15/07/2025 |  HERi Madagascar |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 31 Juillet 2025 |  Antananarivo 
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HERi Madagascar est une entreprise sociale qui participe au développement économique et social de Madagascar en améliorant la vie des personnes à faible revenue à travers la distribution de produits énergétiques avec des solutions de financement inclusives.

• Assurer le management quotidien de l’équipe
• Suivre et analyser la performance de l’équipe
• Garantir la qualité du service, le coaching et la montée en compétences des collaborateurs =
• Assurer une coordination efficace avec la hiérarchie et remonter les informations clés

• Diplôme de niveau Bac +3 en communication ou équivalent, ou expérience significative dans une fonction similaire
• Expérience confirmée en supervision d’équipe en centre d’appels
• Excellente maîtrise des outils de suivi de performance et des KPIs
• Maîtrise du français
• Bon niveau d’élocution et de communication
• Maîtrise de dialectes locaux
• Sens de l’écoute, esprit d’analyse, leadership
• Flexibilité et disponibilité, résistance au stress
• Capacité à motiver et faire progresser une équipe

Référence

SCC-2025
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Gestion / Comptabilité / Finance Date limite : 17 07 2025

Un vendeur

Commercial / Vente Date limite : 17 07 2025

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