20/06/2025 |  LUCEO Group |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 17 Juillet 2025 |  Antananarivo 

- Titulaire d’un Bac+3 minimum en Hôtellerie, Gestion hôtelière ou domaine similaire.
- Expérience de trois (03) ans minimum dans la gestion des services d’hébergement.
- Bonne maîtrise des standards de qualité hôtelière, des normes d’hygiène et des procédures opérationnelles.
- Aptitude à encadrer des équipes pluridisciplinaires et à organiser les activités des différents services.
- Excellentes capacités de communication, de leadership et de gestion de la satisfaction client.
- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; l’anglais est un atout.
- Maîtrise des logiciels hôteliers (PMS) et des outils de suivi d’activité (plannings, tableaux de bord, gestion des stocks).

- Piloter et coordonner les services de la réception, du housekeeping, de la lingerie, de la bagagerie et de la conciergerie.
- Recruter, former, encadrer et évaluer les équipes, organiser les plannings et garantir leur cohésion.
- Garantir la qualité de l’accueil et du séjour client, traiter les réclamations et mettre en œuvre des actions correctives.
- Veiller au respect des standards de qualité, des procédures internes et des normes d’hygiène et de sécurité.
- Gérer le budget du département, optimiser les ressources, suivre les consommations et gérer les stocks.
- Assurer la coordination entre les services, participer aux réunions de direction et communiquer les objectifs aux équipes.

- Titulaire d’un Bac+3 minimum en Hôtellerie, Gestion hôtelière ou domaine similaire.
- Expérience de trois (03) ans minimum dans la gestion des services d’hébergement.
- Bonne maîtrise des standards de qualité hôtelière, des normes d’hygiène et des procédures opérationnelles.
- Aptitude à encadrer des équipes pluridisciplinaires et à organiser les activités des différents services.
- Excellentes capacités de communication, de leadership et de gestion de la satisfaction client.
- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; l’anglais est un atout.
- Maîtrise des logiciels hôteliers (PMS) et des outils de suivi d’activité (plannings, tableaux de bord, gestion des stocks).

Référence

Responsable Hôtelier