
- Excellente écoute active et capacité à poser les bonnes questions pour comprendre et résoudre les besoins des clients.
- Capacité à communiquer clairement et avec empathie,
- bilingue français/anglais obligatoire.
- Expérience significative dans le service à la clientèle.
- Capacité à recevoir et intégrer le feedback (coachabilité) et à collaborer avec les superviseurs.
●Curiosité naturelle et goût pour la résolution de problèmes techniques.
●Initiative et créativité pour trouver des solutions adaptées.
●Une expérience ou connaissance dans le domaine des télécommunications