12/03/2026 |  CTHR MADAGASCAR  |  Contrat CDI |  Antananarivo 

Pour le compte de l'un de notre client L'hôtel 3 étoiles

URGENT - EXPÉRIENCES DANS LE POSTE EXIGÉES : Nous recherchons une gouvernante d’Hôtel engagée, rigoureuse et passionnée par le service client, pour redonner une nouvelle image à notre établissement. .

Elle est une professionnelle polyvalente et exigeante dont le rôle est essentiel pour garantir le confort, la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.


PRINCIPALES RESPONSABILITES

.Gestion du personnel d’étage (femmes de chambre, valet de chambre, serveur) :
. Gérer le planning de travail
. Encadrer, former et motiver le personnel d’étage aux normes d’hygiène et de qualité
Contrôle de qualité :
. Contrôler et assurer la propreté et la présentation impeccable de toutes les chambres, des espaces communs et linges
Gestion de stock :
.Gérer les stocks des matériels, des consommables, des amenities, des minibars, des fournitures, des équipements et achat des denrées alimentaires pour les petits déjeuners.
Maintenance:
.S’assurer du bon état des équipements et du mobilier
. Signaler tous les problèmes techniques liés aux installations électriques, sanitaires ou autres et assurer le suivi
Relation clientèle :
. Accueillir les clients et répondre à leurs demandes spécifiques si besoin (dans un cadre hôtelier)
. Répondre aux réclamations des clients
Coordination :
. Collaborer avec les autres services de l’hôtel (réception, maintenance)

Diplômes en hôtellerie
5 ans d’expériences dans le poste similaire
Connaissance en gestion du personnel et d’organisation
Maîtrise des langues étrangères : français et anglais


QUALITES PERSONNELLES

Leadership et autorité bienveillante
Sens de la confidentialité
Résistance au stress
Réactivité et autonomie
Sens de responsabilité
Sens du détail, rigueur
Disponibilité

Référence

GO - 12.26