1. Facturation :
o Émettre les factures clients en conformité avec les contrats, les bons de commande et les conditions commerciales.
o Vérifier la conformité des informations sur les factures (quantité, prix, conditions de paiement).
o Mettre à jour les factures en fonction des modifications ou ajustements demandés par les clients ou le service commercial.
2. Suivi des paiements :
o Assurer un suivi rigoureux des paiements clients et des échéances.
o Relancer les clients en cas de retard de paiement, en utilisant des lettres, des appels téléphoniques ou des emails, selon la situation.
o Gérer les litiges liés aux paiements (erreurs de facturation, retards, contestations).
3. Recouvrement :
o Mettre en place des actions de recouvrement amiable pour les créances impayées (négociation de délais, propositions de plans de paiement).
o Suivre les comptes clients pour assurer la régularité des paiements.
o Si nécessaire, escalader les dossiers impayés aux services juridiques ou aux huissiers de justice.
4. Analyse et reporting :
o Suivre l’évolution des créances clients et établir des rapports réguliers sur l’état des comptes clients.
o Participer à la gestion de la trésorerie en veillant à optimiser les encaissements.
o Analyser les tendances de paiement des clients pour anticiper les risques financiers.
5. Gestion administrative :
o Assurer une mise à jour régulière de la base de données clients.
o Archiver les documents relatifs aux transactions (factures, relevés de compte, correspondance).
o Collaborer avec les équipes commerciales et comptables pour résoudre les problèmes de paiement.
• Formation :
o Bac +2 en gestion, comptabilité, finance, ou commerce.
o Des formations spécialisées en gestion des créances ou recouvrement sont un plus.
• Expérience :
o Une expérience préalable dans la gestion de la facturation et du recouvrement est souvent exigée (1 à 3 ans).
o Une expérience dans un secteur spécifique (télécommunications, services, grande distribution) peut être un atout.
• Compétences techniques :
o Maîtrise des outils de gestion de la facturation (ERP, logiciels de comptabilité).
o Connaissance des techniques de recouvrement amiable et judiciaire.
o Compétences en analyse financière de base.
• Compétences comportementales :
o Rigueur et organisation.
o Excellentes capacités de communication (écrites et orales).
o Diplomatie et sens de la négociation.
o Capacité à gérer les conflits et à trouver des solutions adaptées aux situations difficiles.
• Compétences administratives :
o Bonne maîtrise des logiciels bureautiques (Excel, Word).
o Gestion de la documentation et des procédures internes
