19/03/2024 |  BOOST BUSINESS ACCELERATOR |  Contrat CDI |  Antananarivo  

Spécialisé en appel sortant :
- Télévente
- Téléprospection
- Qualification fiche

• Superviser et motiver une équipe d'agents en appel sortant pour atteindre et dépasser les objectifs de performance.
• Former et monter en compétences les membres de l'équipe pour garantir une excellente qualité de service et des résultats optimaux.
• Élaborer des stratégies efficaces pour améliorer les résultats.
• Assurer le suivi des KPI et mettre en œuvre des plans d'action pour atteindre les objectifs fixés.

• Expériences avérées d'un an minimum en tant que superviseur qualité, dans un environnement d'appels sortants.
• Capacité d'adaptation dans un contexte multidisciplinaire.
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
• Potentialité à analyser les données et à utiliser ces informations pour améliorer les performances.
• Orienté résultats, avec une approche axée sur la résolution de problèmes.
• Compétences organisationnelles et habileté à prioriser les tâches.

Référence

B-SUP 03/2024