23/02/2026 |  BAOBAB BANQUE MADAGASCAR |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 26 Février 2026 |  PORT BERGE - ANTANANARIVO - TANAMBE - AMBATOLAMPY - VOHEMAR - TOAMASINA - NOSY BE - AMBOSITRA - MAEVATANANA - FORT DAUPHIN  

Baobab Banque Madagascar est une filiale appartenant au Groupe Baobab (France) et qui a été créée en 2006 sous le nom de Microcred. Baobab est leader dans le domaine de l’inclusion financière digitale et offre ses services aux particuliers, micros, petites et moyennes entreprises en Afrique et en Chine.
Notre mission est de simplifier les services financiers pour les entrepreneurs et libérer leur potentiel.

Localiser les clients de son portefeuille aux fins de recouvrement
Recouvrer et assurer un suivi efficace du portefeuille radié qui lui est confié.
Récupérer les dossiers des GP dès les premiers jours de radiation. Vérifier le dossier et recueillir toutes les informations utiles afin de le compléter.
Repérer et retrouver les clients et avaliseurs radiés
Instaurer et maintenir le contact avec les clients et exiger le remboursement de leurs créances.
Conserver dans le dossier un historique des actions menées auprès de celui-ci et procéder à des mises à jour pour tout changement constaté (changement d'activité, domicile du client, etc.). Renseigner le dossier sur les méthodes d'approche du client en particulier.
Discuter et suivre le calendrier de remboursement négocié avec le client ou sa caution.
Établir un planning rigoureux pour le suivi des engagements des clients.
Orienter et accompagner le client pour le paiement au niveau de l'Agence de la banque ou auprès du correspondant.
Renseigner quotidiennement le fichier de suivi des visites et des montants perçus.
Remonter toutes informations sur les failles et les cas de fraude liés aux dossiers de crédits radiés.
Favoriser une bonne collaboration avec les Gestionnaires de Portefeuille et tous les autres

Minimum Bac+3/4 en Finance, Économie, Gestion, Comptabilité, Commerce, Administration d'entreprise et autres disciplines connexes
Minimum 1 an d’Expérience réussi en Recouvrement client
Sens du contact, aisance relationnelle et sens de l'écoute
Capacité d'analyse et de compréhension de l'environnement (marché, concurrence, prix, facteurs de risque...).
Autonomie, sens de la responsabilité et maturité
Sens de l'initiative, curiosité
Capacité d'organisation et de planification, bonne capacité de suivi
Rigueur et objectivité avec une bonne maîtrise de soi
Intégrité morale et loyauté
Bon esprit d'équipe et une capacité à travailler sous pression.
Bonnes dispositions commerciales (qualité d'écoute, capacité de négociation et de persuasion, bonne expression et aptitudes pédagogiques)

Référence

RTC2026/22