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CONTRÔLEUR QUALITÉ-réf:CCQ - Antananarivo 

10/12/2025 |  Ariane Etudes |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 22 Décembre 2025 |  Antananarivo 
 
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Entreprise spécialisée dans les enquêtes et les sondages téléphoniques.

Écouter et évaluer les appels selon les standards internes.
Réaliser des écoutes directes et identifier les écarts de discours.
Débriefer les enquêteurs et indiquer clairement les axes d’amélioration.
Assurer le suivi de progression des enquêteurs.
Proposer des corrections et actions d’amélioration.
Produire des rapports qualité réguliers.

Minimum 4 ans d’expérience en contrôle qualité dans un centre d’appels / études téléphoniques.
Maîtrise des techniques d’écoute et d’analyse.
Rigueur, impartialité, sens du détail.
Bon relationnel et capacité à donner un feedback constructif.

Référence

CCQ
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