ANKA est une entreprise à impacts de droit malgache, spécialisée dans le développement et la fourniture de solutions
énergétiques modernes, fiables, propres, durables et abordables pour les communautés rurales et isolées, ainsi que
pour les particuliers et les industriels. Elle est reconnue aujourd’hui comme le leader de l’électrification rurale
décentralisée (ERD) par énergie solaire en système off-grid en zone rurale et isolée. Son objectif principal est de
proposer, d’une part des solutions d’accès à une électrification moderne et abordable aux communautés rurales via
des mini-réseaux solaires à Madagascar et d’autre part de proposer des solutions basées sur les énergies
renouvelables visant à sécuriser les réseaux électriques défaillants par la mise en place de solutions respectueuses
de l’environnement et ce dans le contexte rural, urbain ou périurbain. Par ailleurs, toutes les zones avoisinantes ne
sont pas couvertes à 100% et c’est pourquoi ANKA a mis en place un partenariat avec MOON pour la création de
MOOKA afin de :
- Densifier les systèmes mini-grids existants ;
- Desservir des zones au-delà du périmètre mini-grids
Le/la Agent MOOKA est en charge d’atteindre les objectifs de développement (Acquisition,
Usage,…) ,de vente (Continuité, Consommation,…) et de mettre en place des actions
street Marketing suivant les politiques de rentabilité de l’entreprise.
L’agent MOOKA a pour missions principales d’assurer :
- La gestion commerciale des activités sur sa zone d’affectation ;
- La relation clientèle ; à ce titre il est le premier interlocuteur des clients au niveau
de chaque zone.
- La bonne visibilité des actions de la société et l’intégrité morale de la société ; il
est le garant local de la bonne image de la société et doit toujours agir en faveur
des intérêts de la société et pour son développement soutenu.
Missions et activités du poste :
Mission 1 : Gestion Commerciale
A ce titre il/elle doit :
- Assurer la vente de KIT MOOKA en respectant la tarification en vigueur et les
règles de paiement fixées par la société ;
- Assurer la connexion de nouveaux clients (enregistrement des demandes,
documentation suivant les procédures fixées par la société) ;
- Assurer la prospection auprès des clients connectés et non-connectés pour
renforcer la fidélisation et créer de nouvelles opportunités de connexion ;
l’employé doit faire preuve de proactivité et d’élan commercial pour mener à bien
cette mission ;
- Déployer tous les efforts nécessaires pour assurer l’atteinte des objectifs
quantitatifs et qualitatifs établies (nombre de KITS, renouvellement, etc.) ;
- Assurer le service et le conseil auprès des clients au niveau local ;
- Participer à la mise en place des indicateurs de suivi socio-économiques afin
d’évaluer l’impact de l’électricité et les influences sur les modes et niveau de vie ;
- Assurer le recouvrement des ventes et des créances suivant les procédures
établies par la société ;
Mission 2 : Bien suivre le processus de connexion des clients MOOKA
- Installation :
- Evaluer les attentes du client dans son lieu d’habitation (positionnement de lampes)
- Expliquer au client les contraintes techniques (Distance de câble, ensoleillement,
position interrupteur…)
- Réduire le plus possible les installations de lampes déportées (utilisation de
consommable, câble, connecteur …)
- Vérifier le sens d'exposition de l’habitation par rapport au soleil
- Installer le PV en respectant au maximum le sens d’exposition
- Installer la MOON Box dans la pièce de vie et pas dans la pièce de nuit
- Installer les lampes
- Démarrage du Kit :
- Présenter au client les accessoires présents dans la boîte MOON Energy
- Montrer au client que tous les accessoires fonctionnent
- Entrer le premier code d’activation du kit
- Renseigner l’Application MOON de la géolocalisation du kit
- Formation du client :
- Expliquer l’utilisation du dispositif solaire au client, avec le support du guide
d’utilisation.
- Expliquer au client les différents moyens de paiements suivant son opérateur
téléphonique (chaîne USSD)
- Expliquer au client comment permettre à d’autre personne de régler ses mensualités
(Numéro Client)
- SAV
- Etre à l'écoute du client sur le problème qu’il rencontre
- Diagnostiquer la panne, ou une mauvaise utilisation
- Changer la pièce défectueuse si nécessaire et montrer au client que cela fonctionne
de nouveau
- Faire un rapport à son supérieur hiérarchique
- Rapporter tout matériel remplacé au département technique ou au point de
présence des forces de vente de la zone d’activité et renseigner “l’outil de suivi des
stocks”
- Titulaire d’un Bacc +2 P
- Expérience dans le secteur des énergies renouvelables souhaitée ;
- Expérience dans le développement rural souhaitée ;
- Maitrise de la bureautique Microsoft (Excel, Word, Power Point, Outlook, etc.) et
navigation internet ;
- Français courant obligatoire
- Connaissance en électricité et production photovoltaïque serait un plus ;
- Bonne capacité d’analyse, de synthèse et de rédaction
- Excellentes capacités d’écoutes et d’adaptation
- Capacité à travailler en équipe
- Autonome et force de proposition ;
- Capacité d’analyse et de synthèse ;
- Compétences en informatique bureautique (Microsoft Excel, Word, etc.) ;
- Au moins 2 années d’expériences professionnelles
- Connaissances en langue française (parlé et écrit)
- Bonne connaissance du milieu rural
