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Merchandiser

09/09/2025 |  World Knits Mada |  Contrat CDI | 
 
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TEXTILE

Le Merchandiser est l’intermédiaire entre les clients, la production et les différents services internes. Il/elle coordonne l’ensemble du processus de commande, de la réception jusqu’à la livraison finale, tout en veillant au respect des délais, de la qualité et des exigences clients.

Missions et responsabilités :
• Coordonner les commandes clients avec les équipes de production, en s’assurant que les produits répondent aux spécifications et soient livrés à temps.
• Suivre l’avancement de la production et collaborer avec les responsables d’atelier pour garantir le respect du planning et résoudre tout problème éventuel.
• Servir d’interlocuteur privilégié des clients, en gérant toutes les questions relatives aux produits, à la qualité et aux livraisons.
• Superviser l’approvisionnement en matières premières et accessoires, en garantissant la conformité et la ponctualité des livraisons.
• Organiser et suivre les expéditions, en lien avec les transporteurs et transitaires, jusqu’à la livraison finale au client.
• Collaborer étroitement avec l’équipe qualité, afin de s’assurer que les produits respectent les standards des clients et les normes internationales.
• Établir des rapports réguliers sur l’état des commandes, les prévisions et les performances de livraison.
• Travailler en synergie avec les services internes (achats, production, qualité, logistique) pour fluidifier l’ensemble du processus.

• Bac+3 minimum en Gestion, Commerce international ou équivalent.
• Expérience réussie de 2 à 3 ans dans le merchandising textile ou le suivi de production.
• Compréhension des processus de fabrication textile, des matières premières, et des exigences des clients internationaux.
• Forte capacité à travailler sous pression et à respecter des délais serrés.
• Anglais courant, pour communiquer avec des clients.
• Capacité à s’adapter aux changements fréquents dans les priorités et les demandes des clients.

Compétences et qualités requises :
• Bonne connaissance du processus de fabrication textile.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Sens de l’organisation, rigueur et réactivité.
• Excellentes compétences en communication et relation client.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, ERP textile souhaité).
• Bon niveau en anglais, à l’oral comme à l’écrit.
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