Chargé(e) de la relation clientèle-réf:RDCOM-202506 - Antananarivo

15/05/2025 | TWO AGENCY | Contrat CDI | Date limite de candidature : 31 Mai 2025 | Antananarivo

Agence spécialisée dans l'externalisation de service

Réceptionner les appels entrants des clients et répondre à leurs demandes avec professionnalisme.

Émettre des appels sortants .

Fournir des informations claires et précises aux clients.

Saisir et mettre à jour les données dans notre base informatique.

Traiter les demandes reçues par mail ou via notre plateforme en ligne.

Orienter les clients vers les services compétents si nécessaire.

Assurer un suivi rigoureux des dossiers en cours.

Contribuer à l’amélioration continue du service en remontant les anomalies ou suggestions.

Excellente expression orale et écrite en français.

Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, logiciels de CRM).

Sens de l'écoute, de la rigueur et de l’organisation.

Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps.

Une première expérience en centre d’appels ou en service client est un atout.

Référence

RDCOM-202506

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