Emploi - Recrutement Réceptionniste a /Madagascar, secteur Restauration / hôtellerie

Réceptionniste

10/03/2019 | Tsanga Tsanga | Contrat CDD |

Hôtellerie

Sous la responsabilité du Chef de Réception et garant du bon fonctionnement du service Accueil-Réception de l’hôtel, votre mission sera de :
- Accueillir les clients individuels et des groupes
- Gérer et coordonner le planning des réservations
- Développer et maintenir une image qualitative de l’établissement dans le respect des valeurs de l’enseigne

Vos tâches :
- Accueillir et servir les clients, identifier leurs attentes et répondre d’une manière proactive à leurs demandes
- Présenter les prestations de l’établissement et fournir des informations touristiques ou autres sur la ville et/ou le pays
- Assurer une qualité constante de l’offre et des services et une propreté irréprochable
- Enregistrer et planifier les réservations, assigner les chambres adéquates
- Établir une relation durable et de qualité avec les clients, les bookers
- Préparer et effectuer les opérations relatives à l’arrivée et au départ des clients, facturation et gestion de caisse incluses
- Mettre à jour les données sur les clients, les documents/pièces justificatifs afférents à leur séjour courant
- Communiquer avec le service des étages pour améliorer le séjour des clients
- Accueillir, informer les clients dans l’espace boutique et encaisser les ventes
- Développer un esprit d’équipe

Bac+2- BTS hôtellerie-restauration
Au moins 2 an(s) d’expérience(s) professionnelle(s) dans un établissement de catégorie 2-3 étoiles sur un poste de Réceptionniste.
Très bonne connaissance et expériences confirmées dans les métiers d’accueil et de service.
Maîtrise du Français et Anglais indispensables. La maîtrise d’une autre langue est fortement appréciée.
Maîtrise de l’outil bureautique (Pack Office, …).

Qualités :
Très bonne présentation
Souriant(e) et dynamique
Excellentes capacités relationnelles
Discret(e), diplomate et intègre
Organisé(e) – Réactif(ve) et efficace
Disponible et flexible
Personne de bon sens
Apte à se conformer au standard des opérations mis en place
Apte à travailler sous pression et à résoudre les problèmes

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