01/09/2025 |  TSANGA TSANGA HOTEL |  Contrat CDI |  ANTANANARIVO 

Hôtellerie

Le Night Auditor s’engage à assurer le bon fonctionnement du service Accueil-Réception de l’hôtel. Il aura pour missions :
- Accueillir les clients
- Gérer les réservations
- Garantir le calme et la sécurité pour les clients
- Développer et maintenir une image qualitative de l’établissement dans le respect des valeurs de l’enseigne

Ses tâches :
- Assurer la permanence de l’accueil-réception pendant la nuit
- Accueillir et servir les clients, identifier leurs attentes et répondre d’une manière proactive à leurs demandes
- Présenter et vendre les prestations de l’établissement
- Assurer une qualité constante de l’offre et des services et une propreté irréprochable
- Enregistrer et suivre les réservations
- Préparer et effectuer les opérations relatives à l’arrivée et au départ des clients, facturation et encaissement
- Communiquer avec les différents services pour améliorer le séjour des clients
- Informer le client sur les activités touristiques ou autre assistance requise
- Développer un esprit d’équipe

- Au moins 02 ans d’expériences professionnelles dans un établissement de catégorie 2-3 étoiles sur un poste de Réceptionniste ou expériences confirmées dans les métiers d’accueil et de service.
Maîtrise du Français et Anglais indispensables. La maîtrise d’une autre langue est fortement appréciée.
Bonnes connaissances de l’outil bureautique (Pack Office : Outlook, Excel, Word, …).
- Qualités :
Souriant(e) et dynamique
Excellentes capacités relationnelles
Discret, diplomate et intègre
Organisé - Réactif et efficace
Disponible et flexible
Apte à se conformer au standard des opérations mises en place
Apte à travailler sous pression et à résoudre les problèmes
Bonne condition physique
- Modalités de candidature : Dossier : CV + photo + lettre de motivation + prétentions salariales