Le Directeur des Opérations pilote, optimise et supervise l’ensemble des activités opérationnelles de l’entreprise. Il garantit la performance, la qualité de service, la rentabilité et la bonne exécution des process internes tout en accompagnant la croissance stratégique du groupe.
Responsabilités clés:
1- Pilotage & stratégie opérationnelle:
Définir la stratégie opérationnelle alignée avec la vision de la société.
- Superviser et structurer les départements opérationnels (logistique, technique, production, services, etc.).
- Piloter l'organisation interne et améliorer en continu les process.
2-Gestion des opérations quotidiennes:
- Assurer le bon déroulement des opérations sur l’ensemble des services et produits de la sociétés.
- Garantir la qualité des prestations, le respect des délais et la conformité aux standards internes.
- Anticiper et résoudre les problèmes opérationnels complexes.
3- Gestion de la performance:
- Mettre en place et suivre des KPI de performance.
- Optimiser les ressources, les coûts et les délais opérationnels.
- Proposer des plans d’action pour améliorer l’efficacité globale.
4- Management & développement des équipes:
- Encadrer les responsables opérationnels et renforcer leurs compétences.
- Développer une culture de responsabilité, de discipline et de performance.
- Participer aux recrutements stratégiques et à la montée en compétences des collaborateurs.
5- Coordination & reporting:
- Travailler en étroite collaboration avec la Direction Générale.
- Assurer un reporting rigoureux sur les opérations, les incidents, les performances et les budgets.
- Participer activement aux décisions stratégiques.
Formation & expérience:
Bac +4/5 en Management, Administration, Gestion ou domaine similaire.
3 à 5 ans d’expérience minimum en pilotage opérationnel, dont 3 ans en management d’équipe de grande ampleur.
Compétences techniques:
Expérience solide en gestion d’opérations, idéalement dans un environnement technique, industriel, logistique ou multiservices.
Maîtrise du pilotage de la performance, gestion de process et optimisation opérationnelle.
Très bonne compréhension des enjeux qualité, sécurité et satisfaction client.
Compétences comportementales:
Leadership fort, capacité à fédérer et mobiliser.
Sens de l’analyse, organisation, prise de décision.
Proactivité, gestion du stress et orientation résultats.
Excellent relationnel et communication fluide.
