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COORDINATEUR GRANDE SURFACE ET RELATION CLIENT

28/10/2025 |  JTF Madagascar  |  Contrat CDD | 
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AGRICOLE

• Assurer la coordination entre les grandes surfaces et les équipes internes.
• Suivre les commandes clients : validation, livraison, facturation.
• Garantir le respect des délais de livraison et des conditions commerciales.
• Gérer les réclamations et demandes spécifiques des clients.
• Participer à l’optimisation des flux logistiques en lien avec les entrepôts et transporteurs.
• Veiller à la bonne visibilité des produits en magasin (suivi merchandising si nécessaire).
• Mettre à jour les bases de données clients, produits et tarifs.
• Proposer des améliorations pour fluidifier les échanges avec les clients clés.
• Analyser les indicateurs de performance (commandes, taux de service, satisfaction client).

• Bacc +4 en commerce, logistique, gestion ou équivalent
• Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire (relation client, grande distribution)
• La connaissance du secteur (alimentaire) serait un atout

Compétences requises :
• Excellente communication
• Sens de l’organisation et de la gestion des priorités
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP, CRM, etc.)
• Capacité à gérer les imprévus et à résoudre des problèmes rapidement
• Bonne connaissance du fonctionnement de la grande distribution
• Esprit d’équipe et sens du service client
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