Un directeur d'hébergement– Hôtel 5★ - Antananarivo

18/12/2025 | Centell Hotel & SPA | Contrat CDI | Date limite de candidature : 08 Janvier 2026 | Antananarivo

Niché au cœur de la capitale, le Centell Hotel & SPA offre un cadre luxueux et une vue panoramique
tout en vous invitant à un tourisme culinaire à travers ses plats gastronomiques issus des quatre
coins du monde.

- Piloter et coordonner les services de la réception, du housekeeping, de la lingerie, de la bagagerie et de la conciergerie.
- Recruter, former, encadrer et évaluer les équipes, organiser les plannings et garantir leur cohésion.
- Garantir la qualité de l’accueil et du séjour client, traiter les réclamations et mettre en œuvre des actions correctives.
- Veiller au respect des standards de qualité, des procédures internes et des normes d’hygiène et de sécurité.
- Gérer le budget du département, optimiser les ressources, suivre les consommations et gérer les stocks.
- Assurer la coordination entre les services, participer aux réunions de direction et communiquer les objectifs aux équipes.

- Titulaire de master en Hôtellerie, Gestion hôtelière ou domaine similaire.
- Expérience de trois (03) ans minimum dans la gestion des services d’hébergement.
- Bonne maîtrise des standards de qualité hôtelière, des normes d’hygiène et des procédures opérationnelles.
- Aptitude à encadrer des équipes pluridisciplinaires et à organiser les activités des différents services.
- Excellentes capacités de communication, de leadership et de gestion de la satisfaction client.
- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; l’anglais est un atout.
- Maîtrise des logiciels hôteliers (PMS) et des outils de suivi d’activité (plannings, tableaux de bord, gestion des stocks).