Vente et développement commercial des services techniques
• Visiter les clients et détecter des opportunités commerciales liées aux services techniques.
• Promouvoir et vendre les services techniques (contrats de maintenance, interventions curatives et préventives, pièces détachées).
• Conseiller les clients sur la maintenance, l’entretien et le dépannage des équipements, en fonction de leurs besoins spécifiques.
• Suivre et relancer les offres commerciales liées aux services techniques.
• Assurer un suivi client pour fidéliser et développer le portefeuille des services techniques.
Installation et formation des clients
• Effectuer l’installation des équipements médicaux et des systèmes.
• Former les clients sur la manipulation, la maintenance de base et les fonctionnalités des appareils.
Suivi et maintenance des équipements
• Assurer les interventions préventives et curatives selon les contrats de maintenance.
• Diagnostiquer les pannes, effectuer le dépannage et coordonner les réparations nécessaires.
• Établir les fiches d’intervention et rapports techniques détaillés.
Historisation et reporting
• Documenter toutes les interventions et mises en service dans l’outil de suivi.
• Rendre compte des activités au Directeur Technique.
• Analyser les demandes récurrentes et proposer des améliorations techniques.
Support interne et coordination
• Contribuer à l’élaboration des dossiers techniques pour les appels d’offres.
• Former les commerciaux sur les aspects techniques des équipements et services.
• Assurer une veille sur les innovations et évolutions techniques du marché.
Participation aux inventaires annuels de la société
• Participer activement à l’inventaire annuel, couvrant l’ensemble des stock
• Collaborer avec les équipes des différents départements pour garantir l’exhaustivité et la précision de l’inventaire
• Bac +3 en Technique, Électronique, Sciences et Biomédical
• Minimum 1 an d’expérience en équipements de laboratoire, hospitalier, imagerie et dialyse
• Expérience en installation, maintenance, dépannage et support technique.
• Une première expérience en vente B2B serait un atout.
• Expertise technique sur les équipements de laboratoire, hospitalier, d’imagerie médicale et de dialyse.
• Maîtrise des procédures d’installation, de maintenance et de dépannage.
• Bonne compréhension des applications biomédicales.
• Capacité à identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées.
• Aptitude à négocier et vendre des services (contrats de maintenance, pièces détachées, prestations techniques).
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion.
• Capacité à rédiger des rapports et comptes rendus.
• Maîtrise du français, de l’anglais technique serait un plus.
• Autonomie, organisation et rigueur dans la gestion des interventions techniques
• Bonne réactivité face aux imprévus techniques et capacité à travailler sous pression.
• Aisance relationnelle pour communiquer de manière claire sur des sujets techniques avec des clients non spécialisés.
• Disponibilité, ponctualité et respect des délais d’intervention.
