22/09/2025 |  IBIS HOTEL |  Contrat CDI | 

Hôtellerie de luxe

• Renseigner le client sur les prestations de l’établissement et les modalités de réservation
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des suites.
• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
• Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
• Traiter des litiges clients
• Préparer les arrivées et les départs du jour
• Coordonner et dispatcher les tâches
• Suivre et contrôler la qualité des services et prestations fournies par les équipes
• Etre support des équipes en cas de besoin
• Superviser les équipes composant la réception des clients
• Fidéliser les clients
• Assurer la bonne image de l’hôtel en offrant un service de qualité
• Superviser la facturation et les encaissements

• Bac +2 en hôtellerie
• Expérience de plus de 2 ans en accueil, réception hôtel
• Bonne présentation et excellent relationnel
• Bonne gestion du stress, capacité à tenir son sang-froid
• Sens de l'initiative et de la responsabilité
• Excellente élocution française et anglais courant
• Sens de l'accueil et de l'hospitalité