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SUPERVISEUR TELEOPERATION/CENTRE D'APPELS-réf:SUP - Tsimbazaza-Antananarivo 

01/08/2025 |  GROUPE INTERNATIONAL SETEX |  Contrat CDI |  Tsimbazaza-Antananarivo 
 
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SETEX regroupe des sociétés des plus dynamiques de Madagascar et de Maurice. Ce groupe existe depuis 2002 et propose divers avantages et diverses activités extra professionnelles pour prendre soin de ses collaborateurs.

Vos avantages en travaillant chez SETEX:
- Transport (à partir de 19h)
- Cantine offerte
- Crèche et à des médecins en interne
- Salaire et une prime motivante
- Différentes activités sportives
- Affiliation à la CNaps et OSTIE
- Perspectives de carrières: augmentation annuelle, promotion, etc...
- Droit à une assurance santé à partir de 2 ans d’ancienneté

Le superviseur a une fonction de contrôle, de conseil, d’accompagnement et d’animation. Il est le garant de l'efficacité de son équipe de téléopérateur. Il a le devoir de maîtriser la campagne et de monter en compétence ses agents tout en suivant les consignes du client donneur d’ordre ainsi que celles données par ses N+1.

Activités principales :
1- Montée en compétence des agents
2- Gestion de la production
3- Gestion des ressources (motivation et bien-être, suivi du planning)
4- RESSOURCES LOGISTIQUES

• Expérience dans le domaine du call
• Souplesse et flexibilité
• Grand sens de la responsabilité
• Force de proposition
• Réactive et réfléchie à la fois
• Savoir travailler en groupe : motiver, rassurer et convaincre
• Bon sens de la communication
• Intègre et ayant une conscience professionnelle
• Capacité d’analyse
• Compétence managériale

Référence

SUP
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Gestion / Comptabilité / Finance Date limite : 17 08 2025

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