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coordinateur en gestion locative bilingue FR/ANG

10/02/2026 |  MadaT Service |  Contrat Free-lance | 
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Prestations de Services

- Assurer la communication avec les clients avant, pendant et après leur séjour
- Gérer les demandes, plaintes et urgences opérationnelles avec calme et efficacité
- Coordonner les interventions terrain (entretien, ménage, spa, réparations mineures)
- Assurer le lien fluide entre clients, propriétaires et équipes d’entretien
- Gérer les dépôts de sécurité, réclamations post-séjour et remboursements si requis
- Traiter et répondre aux avis clients (Airbnb, Booking, VRBO), incluant les litiges

Modifier les réservations et ajuster les frais selon les demandes clients
- Optimiser les fiches des propriétés et la qualité des informations diffusées
- Utiliser les outils de gestion locative (Guesty, RingCentral, Wheelhouse ou équivalent)
- Contribuer au développement de l’entreprise par la prospection de nouveaux chalets

Conditions de travail

- Client canadien
- 40 heures par semaine réparties sur 3 jours et demi
Jours travaillés : vendredi, samedi et dimanche (+ demi-journée)
- Horaires : 16h00 à 5h00 (heure Madagascar)
- 4 jours de congé par semaine
- Télétravail à 100 % depuis Madagascar
- Vacances non autorisées en haute saison :
du 20 juin au 31 août
du 20 décembre au 5 janvier
- Horaire partagé durant Noël et le Jour de l’An pour permettre du temps en famille
- Exceptions possibles en cas de maladie ou situation grave

- Excellente orientation service client et sens des responsabilités
- Capacité à gérer des situations d’urgence et à résoudre des problèmes concrets
- Autonomie, rigueur dans les suivis et grande fiabilité
- Très bonne maîtrise des outils numériques et logiciels de gestion
- Communication fluide, diplomatie et professionnalisme
- Capacité à travailler sous pression, en horaires décalés
- Bilingue français / anglais obligatoire (oral et écrit)
- Expérience en service client, coordination ou location touristique

NB : Merci de bien lire l'annonce et les conditions avant de postuler

Référence

Télétravail
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