OUTSOURCIA Madagascar est un pionner dans le domaine de l’externalisation à Madagascar. Depuis 2003, nous développons des solutions afin de satisfaire des donneurs d’ordres étrangers et malgaches avec de fortes attentes. Nos métiers sont variés : service client, rédaction de contenu, prestations digitales (développement web et community management), traitements back office et études…
Rattaché au Directeur de la Production, vous êtes en charge d’une équipe de près de 60 collaborateurs (Managers et Agents). Vous pilotez l’ensemble de la production sous votre responsabilité :
Interlocuteur privilégié des clients, vous êtes le garant de la satisfaction client et en charge de développer leurs activités ;
En charge de tout un pôle, vous encadrez et motivez une équipe composée de chefs de plateaux et de managers ;
Garant de la tenue des performances de vos équipes, vous disposez de divers outils pour optimiser votre production et êtes acteur de la politique qualité ;
Intégré dans le fonctionnement du groupe, vous rendez compte de vos résultats à la direction de production et à la direction générale.
Minimum 02 ans d’expériences à un poste similaire ou entant que chef de plateau (RP)
Parfaite maîtrise de la langue française et de l’anglais des affaires
Bonne maîtrise des outils informatiques (pack office) et des logiciels utilisés dans les secteurs offshores
Bacc+3 en management, en gestion ou commerce