19/09/2025 |  OUTSOURCIA  |  Contrat CDI |  Antananarivo  

Entreprise basée sur l'offshoring

Effectue des évaluations agents selon l’objectif fixé (avec focus sur les nouvelles ressources / les agents sortants de resfresh ou ateliers / les lowperf)
Identifie les besoins en formation et les remonte au Coordinateur Formation & Qualité
Animation de formations, ateliers et refresh en cas de besoin
Suit la mise en application, l’état d’avancement et les résultats obtenus des plans d’actions qualité convenus avec la production
Respect des délais pour la livraison des livrables demandés
Assistance et montée en compétences des conseillers (Débriefing, côte à côte…)

Maîtrise de la gestion de la relation client et du savoir-être
Maîtrise des méthodes, procédures et techniques pour réaliser sa mission
Compétences en communication aussi bien orale que rédactionnelle
Bacc +2
Minium 2 ans d'expériences dans le domaine GRC
Minimum 06 mois dans un poste similaire ou Niveau conseiller expert
Profil bilingue FR/EN ou IT

Référence

CQ- FR/UK