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OPERATEUR NOC (Télécommunications)

12/05/2025 |  OUVRAGES ET TRAVAUX INDUSTRIELS |  Contrat CDI | 
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BTP

L’opérateur NOC (Network Operations Center) spécialisé dans les télécommunications est chargé de superviser en temps réel l’ensemble des sites télécoms, d’assurer la détection des pannes, de coordonner les interventions terrain et de garantir la disponibilité des services.

Tâches principales
• Surveillance des sites télécom :
o Superviser les alarmes provenant des équipements de transmission, énergie (groupes électrogènes, batteries…).
o Utiliser les outils de monitoring (NMS, OSS, SCADA, etc.) pour détecter toute défaillance ou dysfonctionnement.
• Gestion des incidents :
o Diagnostiquer les incidents à distance selon les procédures définies.
o Escalader les incidents critiques vers les équipes techniques terrain ou fournisseurs.
• Coordination des interventions :
o Ouvrir les tickets d’intervention, suivre leur traitement et leur clôture.
o Suivre en temps réel les interventions en cours sur les sites affectés.
o Assurer la communication entre les équipes internes, les sous-traitants et les clients si nécessaire.
• Reporting et suivi :
o Renseigner les journaux d’incidents et les rapports de shift.
o Participer à l’analyse des incidents récurrents (problèmes d’énergie, pannes réseaux, etc.)

• Formation Bac+2/3 en réseaux et télécoms, informatique, électrotechnique ou équivalent
• Expérience souhaitée dans un centre de supervision ou d’exploitation télécom
• Disponibilité pour le travail en 24/7
• Anglais technique (lecture d’interfaces, échanges avec fournisseurs)
Compétences requises
• Connaissances en télécommunications (GSM, transmission, IP, radio, FO)
• Bonne compréhension des infrastructures d’énergie (alimentation, groupes électrogènes, batteries)
• Maîtrise des outils de supervision (NMS, EMS, SNMP, SCADA…)
• Rigueur, réactivité, sens des priorités
• Capacité à communiquer clairement (à l’écrit et à l’oral)
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