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Superviseur service clients - Antananarivo 

19/06/2025 |  Opérateur Téléphonique |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 30 Juin 2025 |  Antananarivo 
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Télécommunication

• Manager, encadrer, former, gérer, animer une équipe d’agents.

• Evaluer et coacher périodiquement les agents de façon à assurer un discours ou traitement uniforme, attentif aux besoins des Clients et orienté qualité de service.

• Se porter garant du respect des process par les agents.

• Assurer l’efficacité, la performance et la qualité de service dans le respect des engagements envers les clients.

• Assurer l’atteinte, le suivi et l’amélioration continue de tous les objectifs assignés à l’équipe et au département.

BAC+3 ou expériences souhaitées 3 ans en tant que conseiller client ou dans le domaine du relation client ou 2 ans d’expériences en management d’équipe

Bon niveau : malgache (oral), français (écrit et oral) niveau 2

Bonne capacité managériale niveau 2

Maîtrise des outils bureautiques niveau 1

Résistance au stress
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