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CONSEILLER SERVICE TECHNIQUE - Andranomena Antananarivo 

30/09/2025 |  MADIXY  |  Contrat CDI |  Andranomena Antananarivo 
 
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BPO

• Répondre aux appels de service. Être à l’écoute pour cerner les besoins ou leurs difficultés avec l’utilisation des applications.
• Supporter nos clients à l’utilisation des logiciels
• Centraliser les demandes de support et les besoins client
• Gestion de l’outil de Ticketing
• Assurer le suivi des outils mis en place
• Support dans le processus administratif (du besoin jusqu’à la facturation)
• Rédaction de la documentation technique et de guides d’utilisation
• Participer à la validation des releases produits (QA)
• Participer à l’élaboration de nouvelles solutions pour bonifier les systèmes en place ou en créer de nouveaux.
• Toutes autres tâches connexes.

- Expérience dans le support clientèle (support téléphonique)
- Expérience en formation d’utilisateurs
- 3 années d’expérience pertinente dans un rôle similaire ou connexe en entreprise
- Pédagogue
- Sens de l'écoute
- Sens du relationnel
- Apte à travailler au sein d’une entreprise en restructuration, dans un contexte à structurer;
- Grande autonomie, proactivité et sens de l’initiative;
- Excellente maitrise du français (écrit et oral)
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