19/05/2025 |  Lynkevo |  Contrat Free-lance |  Antananarivo 

Lynkevo, agence digitale, se consacre à offrir un service clientèle de qualité en tant qu’activité principale.

De la gestion des relations client à l’accompagnement personnalisé, nous mettons notre expertise au service des entreprises pour garantir une satisfaction optimale. En parallèle, notre équipe excelle dans des domaines complémentaires tels que la conception graphique, la rédaction web et le développement d’applications sur mesure, offrant ainsi une solution globale et intégrée à vos besoins.

Nous recrutons un(e) Chargé(e) de Support Client pour assurer la gestion du service client des boutiques en ligne de nos clients.

Description du poste :

Le/la Chargé(e) de Support Client gère le service client des boutiques en ligne de nos clients. Il/elle répond aux demandes des clients finaux avec professionnalisme et empathie, veille à leur satisfaction, et collabore avec les équipes internes pour résoudre les problèmes. Ce rôle est essentiel pour garantir une expérience client de qualité et contribuer au succès commercial de nos clients.

Missions :

- Répondre aux messages clients par e-mail et sur les réseaux sociaux
- Traiter les demandes courantes (suivi de commande, retours, réclamations, etc.)
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre efficacement les problèmes
- Adapter le ton et la communication selon la marque de chaque boutique

- Formation Bac +2 en communication, journalisme ou domaine similaire.
- Expérience significative en support client ou dans un rôle de relation client.
- Excellentes compétences en rédaction et communication écrite.
- Maîtrise des outils web (Google Drive, helpdesk, Trello, Slack, etc.).
- Compétences informatiques bureautiques solides et aisance avec les raccourcis clavier.
- Courtoisie et professionnalisme.

Conditions du poste :

- Poste en freelance avec présence physique requise.
- Résidence proche d’Ambohitrarahaba (Analamahitsy, Ankadikely…) nécessaire pour le travail en présentiel.

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation.

Rejoignez-nous pour contribuer à une expérience client de qualité !

Référence

CSC-HF