• Animer et coordonner les sessions de formation (présentiel, visio) en adaptant contenus et méthodes aux publics variés et aux enjeux stratégiques.
• Définir et piloter la stratégie pédagogique globale, en concevant des parcours avancés et en veillant à leur alignement avec les exigences clients et appels d’offres.
• Encadrer, former et faire monter en compétences l’équipe pédagogique, en assurant mentorat, partage de bonnes pratiques et cohérence des méthodes.
• Assurer la représentation et la négociation auprès des clients (mémoire technique, démonstrations, suivi de la qualité) pour garantir la réussite et le développement commercial des offres.
Responsabilités principales et tâches détaillées
Animation et facilitation
• Dispenser des formations en présentiel ou en visioformation selon les modalités définies par le Client et par le dossier d’appel d’offres, adaptées aux niveaux et besoins des apprenants.
• Animer des exercices pratiques et ateliers thématiques pour renforcer l’interactivité, l’engagement et la progression des participants.
• Ajuster les méthodes pédagogiques en temps réel pour garantir la montée en compétences et la satisfaction client.
Conception pédagogique
• Définir les objectifs pédagogiques, structurer les parcours (modules, séquences synchrones/asynchrones) et rédiger les programmes en lien avec le cahier des charges du client et les attendus de l’appel d’offres.
• Élaborer et actualiser les supports de formation (documents, guides, présentations, Etc…) pour garantir leur conformité aux exigences marché et appels d’offres.
• Participer à la rédaction des volets pédagogiques des propositions commerciales et à la création de fiches programme destinées aux clients.
Conception et évaluation des quiz
• Mettre en place des dispositifs d’évaluation (quiz, grilles de critères) alignés sur les objectifs et sur les référentiels de certification (CPF, RNCP, etc.), selon les spécifications du dossier d’appel d’offres.
• Suivre les résultats, analyser les données et proposer des ajustements pédagogiques afin de renforcer l’impact des offres de formation.
Traitement des retours et préconisations
• Collecter, analyser et synthétiser les feedbacks des apprenants et des parties prenantes (questionnaires, entretiens, échanges).
• Rédiger et suivre les préconisations d’amélioration, en coordination avec le Manager et l’équipe commerciale, pour répondre aux exigences issues des appels d’offres.
Aide à la vente et appels d’offres
• Contribuer activement aux réponses aux appels d’offres : rédaction du mémoire technique, définition de la stratégie pédagogique et chiffrage des parcours.
• Animer des démonstrations clients et des sessions de présentation pédagogique dans le cadre des phases d’appel d’offres.
• Veille pédagogique et innovation
• Assurer une veille permanente sur les innovations pédagogiques et technologiques (outils collaboratifs, micro-learning, serious games, etc.).
• Proposer et piloter des initiatives d’innovation (nouveaux formats, méthodes, Etc…) pour enrichir l’offre et renforcer la compétitivité des dossiers.
• Participer aux formations continues internes et animer les retours d’expérience sur les plateformes collaboratives.
Ressources Humaines & Vie d’entreprise
• Participer aux activités internes de l’entreprise (événements collectifs, ateliers, journées thématiques, team building).
• Contribuer à la diffusion et à l’incarnation de la culture d’entreprise, en favorisant un climat de travail collaboratif, inclusif et respectueux.
• Collaborer avec l’équipe RH pour l’intégration des nouveaux collaborateurs (parcours d’accueil, suivi des premières semaines).
• Relayer les besoins RH de proximité (formation, évolution, bien-être au travail) afin d’assurer un suivi adapté.
• Encourager la participation de l’équipe aux initiatives transverses RH et RSE (enquêtes internes, sensibilisation, projets collectifs).
• Soutenir la communication interne en veillant à la circulation fluide de l’information et à l’engagement des collaborateurs.
Compétences requises
Techniques
• Expertise avancée des suites bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et des outils de création graphique (documents, guides, présentations, Etc…).
• Maîtrise des principes d’ingénierie pédagogique : définition d’objectifs, scénarisation, structuration de séquences et utilisation de gabarits de supports.
• Pratique courante d’une plateforme LMS/BO pour la conception, le déploiement, le suivi et le reporting des formations.
• Connaissance des référentiels de certification (CPF, RNCP, etc.) et capacité à aligner les contenus sur ces exigences.
Pédagogiques et relationnelles
• Intérêt pour l’apprentissage : engagement à développer ses compétences et à intégrer les nouvelles approches pédagogiques.
• Empathie et écoute active : capacité à comprendre les besoins des apprenants et à y répondre de manière ciblée.
• Communication claire et pédagogique : transmettre des informations complexes de façon engageante et compréhensible.
• Adaptabilité et flexibilité : ajuster méthodes et supports en fonction des profils et des besoins spécifiques.
• Leadership de groupe et esprit d’équipe : encourager la participation, fédérer les apprenants et collaborer avec les pairs.
Organisationnelles et managériales
• Autonomie et montée en compétences : travailler de façon indépendante tout en contribuant à la montée en compétences des apprenants.
• Prise d’initiative et proactivité : identifier les besoins, proposer des solutions adaptées et ajuster les méthodes selon l’évolution des besoins
• Rigueur : planification, priorisation, respect des délais, gestion des convocations et des indicateurs qualité.
• Gestion du stress : maintenir performance et qualité en situation de pression (appels d’offres, délais contraints).
• Mentorat et partage : encadrer et accompagner les formateurs juniors, diffuser les bonnes pratiques au sein de l’équipe.
KPIs d’évaluation (Liste non exhaustive)
• Taux de satisfaction des apprenants : mesurer la qualité perçue de la formation via des enquêtes de fin de session et retours Baromètre Qualité.
• Proactivité dans la mise à jour des supports : suivre le nombre de documents créés, révisés ou adaptés chaque trimestre pour tenir compte des retours et évolutions d’outils/formations.
• Respect des délais et autonomie : contrôler le pourcentage de livrables (programmes, quiz, supports) remis dans les temps définis (objectif 100 % de conformité).
• Nombre de préconisations traitées et suivies : calculer la part des recommandations intégrées dans les parcours pédagogiques.
• Veille pédagogique : comptabiliser les initiatives d’innovation (nouveaux formats, outils collaboratifs, etc.) proposées et testées par semestre.
• Engagement des apprenants : évaluer le taux de participation active aux exercices et ateliers pendant les sessions.
