Business developer - Madagascar

31/12/2025 | IT NOTE | Contrat Responsable de developpement commerciale | Madagascar

It Note est un cabinet de conseil en organisation spécialisé autour des produits de l’éditeur SAP.
Nous accompagnons les entreprises dans leurs projets de réorganisation, d’innovation, de transformation et d’évolution de leur système d’information.
Notre métier consiste à aider nos clients à prendre touver les ressources pour prendrre en charge leurs projets SAP (leader mondial des logiciels d’entreprises).

Nos clients sont des sociétés aux ambitions internationales, actrices des secteurs de l'Automobile, de la Distribution et des Services aux professionnels, pour lesquels nous disposons d’une expertise fonctionnelle et Métier reconnue.

Vous êtes au cœur de la relation client et garant(e) de la qualité du traitement administratif. À l’interface entre les clients et les consultants, vous assurez un suivi rigoureux des dossiers tout en offrant une expérience client fluide et professionnelle.

Vos missions principales
• Gérer les interactions clients (appels, emails, demandes écrites) avec professionnalisme et empathie
• Analyser les demandes clients et apporter des réponses claires, fiables et personnalisées
• Analyser les informations des consultants, apporter des réponses claires, fiables et personnalisées
• Assurer le traitement back-office des dossiers : saisie, mise à jour, contrôle et suivi administratif
• Vérifier la conformité des informations et documents dans les outils internes (CRM, logiciels métiers)
• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution complète
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et à la qualité de service
Le profil que nous recherchons
• Expérience réussie en relation client et/ou back-office (idéalement en BPO ou environnement structuré)
• Excellentes capacités de communication orale et écrite (Français et Anglais)
• Sens de l’organisation, rigueur et attention aux détails
• Aisance avec les outils informatiques et bonne maîtrise d’Excel
• Esprit d’équipe, sens du service et orientation solutions
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec méthode
Pourquoi rejoindre IT Note ?
• Environnement de travail dynamique, structuré et en forte croissance
• Formation et accompagnement à la prise de poste
• Opportunités d’évolution professionnelle selon vos performances
• Package attractif
• Culture d’entreprise axée sur l’humain, la performance et la bienveillance

Ce que nous recherchons

▪️ 2 à 4 ans d'expériences en vente ou en gestion des ventes (une expérience dans les programmes étudiants, la vente terrain ou la vente par affiliation est un atout)

▪️ Aptitude avérée à former, motiver et responsabiliser les équipes dans un environnement dynamique et exigeant

▪️ Esprit de compétition : vous aimez atteindre vos objectifs et inspirer les autres à se surpasser

▪️ Excellentes compétences en communication et en développement de relations

▪️ Bilingue ANLGLAIS et FRANCAIS

▪️ Maîtrise du suivi des indicateurs clés de performance (KPI) et de l'utilisation des données pour orienter les actions

▪️ Capacité à s'épanouir dans un environnement de type start-up où la réactivité et l'adaptabilité sont essentielles

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