
Formation supérieure Bac+5, école de commerce ou management
Expérience professionnelle en management d’unité opérationnelle ou chez un prestataire BPO du secteur automobile/assurance
Solides compétences managériales et capacité à animer et motiver les équipes
Connaissance du secteur d’activité, avec un atout pour les activités de pricing
Maîtrise des indicateurs de performance d’une plate-forme de services
Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment les tableurs, tableaux de bord et outils de BI
Capacité à définir, mettre en œuvre et suivre des plans d’action d’amélioration
Aptitude à analyser les données et les indicateurs de performance
Sens du leadership et esprit d’équipe
Sens de l’organisation et rigueur dans l’analyse des chiffres
Forte réactivité et force de proposition