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Responsable d'Unité Opérationnelle-réf:ResponsableURO/0226 - Antananarivo 

06/03/2026 |  Human Talent Consulting |  Contrat CDI |  Antananarivo 
 
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HTC est un cabinet de conseil en ressources humaines à Madagascar. Nous réalisons des missions de recrutement pour nos entreprises partenaires/clientes et le poste proposé ici est déstiné à une société d’externalisation.

. Gérer et animer une ou plusieurs unités de production en collaboration avec les managers d’équipe
. Veiller au bon fonctionnement des opérations, à l’atteinte des résultats, à la disponibilité des moyens techniques et à la qualité du travail réalisé
. Manager les responsables d’équipe et animer des réunions de production
. Être responsable de l’atteinte des objectifs de l’ensemble des opérations de son périmètre (quantitatifs et/ou qualitatifs)
. Assurer la coordination des activités de production
. Garantir le respect des normes et procédures de production
. Piloter ou contribuer aux projets d’amélioration continue
. Assurer le reporting auprès de la direction des opérations
. Assurer un travail en synergie avec les autres départements de l’entreprise
. Gérer les commandes et les relations avec les fournisseurs
. Manager les responsables d’équipe et animer des réunions de production

. Formation supérieure Bac+5, école de commerce ou management
. Expérience professionnelle en management d’unité opérationnelle ou chez un prestataire BPO du secteur automobile/assurance
. Solides compétences managériales et capacité à animer et motiver les équipes
. Connaissance du secteur d’activité, avec un atout pour les activités de pricing
. Maîtrise des indicateurs de performance d’une plate-forme de services
. Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment les tableurs, tableaux de bord et outils de BI
. Capacité à définir, mettre en œuvre et suivre des plans d’action d’amélioration
. Aptitude à analyser les données et les indicateurs de performance
. Sens du leadership et esprit d’équipe
. Sens de l’organisation et rigueur dans l’analyse des chiffres
. Forte réactivité et force de proposition

Référence

ResponsableURO/0226
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