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Chef de Service Certification - Antananarivo 

02/08/2023 |  Human Talent Consulting  |  Contrat CDI |  Antananarivo 
 
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HTC est un cabinet de conseil en ressources humaines à Madagascar. Nous réalisons des missions de recrutement pour nos entreprises partenaires/clientes et le poste proposé ici est destiné à un de nos clients dans le domaine de la certification.

- Assurer le bon fonctionnement du service en pilotant les actions nécessaires pour atteindre les objectifs annuels.
- Développer les compétences de son équipe par le recrutement, la formation, l'accompagnement et l’évaluation.
- Garantir la qualité de service en lien avec le métier
- Assurer la gestion des réclamations et des plaintes clients, et la proposition de solutions adaptées.
- Participer aux événements liés aux activités de la société : partager les bonnes pratiques, animer ou assister à des conférences, etc.

- Titulaire d’un diplôme Bac +5 en Agronomie, en Gestion ou équivalent
- Expérimenté de 3 ans dans l’encadrement d’équipe
- Fortes capacités managériales et leadership
- Maîtrise courante de l'anglais et du français à l'oral et à l'écrit en contexte professionnel
- Bonne maîtrise des processus de certification, dans le domaine de l’agriculture biologique serait un atout.
- Compétences en andragogie et en communication
- Organisé.e et réactif.ve face aux contraintes d'une activité en flux tendu
- Autonome et motivé pour atteindre les résultats
- Sens du service client

Référence

CHEFDESERVICEC/072023
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