Emploi - Recrutement Gestionnaire de location courte durée-réf:GE0524 a ANTANANARIVO/Madagascar, secteur Tourisme / Voyage

Gestionnaire de location courte durée-réf:GE0524 - ANTANANARIVO

07/05/2024 | Société d'externalisation | Contrat Plateformes | Date limite de candidature : 31 Mai 2024 | ANTANANARIVO

Locations de courte durée

Le gestionnaire de location courte durée est chargé de gérer les réservations, les communications et la coordination des tâches liées à la location de logements sur des plateformes. Les principales responsabilités incluent :

- Répondre de manière réactive aux messages sur des plateformes de réservation, en moins de 5 minutes.
- Suivre le parcours de chaque voyageur, répondre aux demandes d'information, confirmer les réservations, envoyer les instructions et être proactif de l'arrivée du voyageur dans le logement jusqu'à son départ.
- Créer et maintenir une base de connaissances pour simplifier la gestion à long terme.
- Saisir un commentaire pour le voyageur à la fin du séjour lorsque le voyage s'est bien passé, en utilisant des modèles de commentaires disponibles.
- Gérer les plannings de ménage en indiquant les nouvelles dates de ménage pour les équipes dans un fichier Excel et en planifiant les prestations de ménage pour le lendemain, tous les soirs vers 19h.
- Effectuer un point avec l'agent de ménage sur place après chaque nettoyage pour vérifier que le ménage a été fait correctement, via WhatsApp vidéo, afin d'éviter les réclamations des clients.

Une disponibilité requise sur une large plage horaire de 9h à 20h.

Travail à domicile et connexion à la charge de la société.

Rémunération déterminée en fonction de votre expérience et de vos compétences.

- Expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire.
- Excellente maîtrise de la langue française, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Bonne maîtrise de l'anglais.
- Sens de l'organisation et gestion des priorités.
- Réactivité et capacité à travailler de manière autonome.
- Sens pratique et patience.
- Capacité à maintenir une attitude positive et professionnelle, même dans des situations difficiles.

Référence

GE0524

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