Publier votre
annonce !
 

Rechercher Emplois et recrutement
à Madagascar


Coordinateur de la Sécurité des Opérations -réf:PJ-COM/09-2022/CoSO - Antananarivo 

05/09/2022 |  Comdata Madagascar |  Contrat CDI |  Antananarivo 
 
Suivre ce recruteur  

activité de l'entreprise

Société experte dans le domaine de la relation client

Missions


* Briefer les Chargés de Sécurité Opérationnelle : Nouveautés/ Consignes et correction de process
* Évaluer la prestation fournie par l’équipe Sécurité Opérationnelle
* Traiter les réclamations et retours Superviseurs/client
* Alerter production/ Formation/ Process des dysfonctionnements éventuels ou remontées
* Coordonner avec les superviseurs pour l’amélioration de la prestation Sécurité Opérationnelle des TC
* Établir des reporting
* Suivre l’exécution du plan d’action mis en place
* Veiller au suivi du calendrier d’activité de la Sécurité Opérationnelle vis-à vis de la règle imposée par “cyber défense”, RGPD et Cnil
* Assurer la conformité de documents de preuves pour l’audit
* Assurer le traitement et les classements des dossiers d’audit
* Participer à la validation d’entrée en production des Téléconseillers (animation des simulés Sécurité Opérationnelle)

Profil


* Rigueur, méthode, esprit d'analyse, sens de l’observation et esprit critique
* Excellente capacité de communication orales (écoute active) et écrites, pédagogie, diplomatie
* Adaptabilité aux différents types de public, autonomie, créativité et force de conviction
* Amour de la règle et de la discipline
* Bonne connaissance de la gestion d’équipe et bonne maîtrise des processus d’investigation et débriefing
* Expérience des opérations, des produits et des objectifs attendus par l’entreprise et par la clientèle
* Maîtrise des outils Sécurité Opérationnelle (logiciels dédiés)
* Bonne connaissance des outils informatiques (pour l’établissement des reporting Sécurité Opérationnelle et tableaux de bord pour le suivi des indicateurs Sécurité Opérationnelle)

Référence

PJ-COM/09-2022/CoSO

Pour postuler, veuillez cliquer sur le bouton "Postuler en ligne" ci-dessous. Votre candidature sera transmise automatiquement par mail aux recruteurs.

Veuillez également remplir votre "profil en ligne" car il sera accessible par ce recruteur après avoir postulé.

 Top annonces

NOSYCOM

Dernier jour pour postuler

Les services gratuits sur portaljob

Recruteurs

Diffusion des offres d'emploi
Plateforme unique pour la gestion des candidatures
Consultation des profils des candidats

Fomateurs

Diffusion de vos offres de formation dans notre annuaire professionnelle
Organisation des séances de formation avec les entreprises partenaires

Candidats

Consultation parmi une large offre d'emploi
Postuler en ligne avec votre CV personnel

rapide, simple et efficace

Restez en contact avec les professionnels pour développer vos activités ou vos projets.
on veut votre talent