03/12/2025 |  CAPTIVEA |  Contrat CDI |  ANTANANARIVO 

Leader mondial de l’implémentation d'Odoo
Captivea est un acteur international reconnu pour son expertise dans l’implémentation de Odoo. Présente en Europe, en Amérique du Nord et en Afrique, l’entreprise accompagne des organisations de toutes tailles dans l’optimisation de leurs processus métiers grâce à des solutions digitales performantes.

Dans le cadre du développement de sa filiale à Madagascar, Captivea recherche un Account Manager pour renforcer son équipe locale.

Mission principale

· En tant qu’Account Manager, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la croissance de notre portefeuille clients.

· Vous serez responsable de la fidélisation et du développement commercial, tout en accompagnant nos clients dans la réussite de leurs projets autour de Odoo.

Responsabilités : Fidélisation des clients

· Gérer un portefeuille de clients existants et instaurer une relation de confiance durable.
· Suivre l’évolution des projets, analyser les usages et identifier de nouveaux besoins pour optimiser leur utilisation d’Odoo et proposer de nouveaux services (Web, IA, BI)
· Être l’interlocuteur de référence du client et l’accompagner dans son développement.

En pratique, vous devrez :

· Assurer un suivi régulier (réunions, appels, emails).

· Assurer la gestion contractuelle (renouvellements, propositions, négociations) et la présentation des nouvelles offres

· Anticiper les risques d’insatisfaction et apporter des solutions rapides.

· Collaborer avec les équipes internes (production, technique, support, etc.).

· Veiller à la bonne exécution des projets ou prestations.

· Remonter les besoins clients aux équipes concernées.

· Tenir à jour les informations dans le CRM.

· Faire du reportings auprès de la direction

· 1 à 2 ans d’expérience en gestion ou développement de comptes B2B dans la vente de services, idéalement dans le secteur des logiciels d’entreprise ou de la transformation digitale.
· Excellente capacité à créer et entretenir des relations de confiance à long terme.
· Grande autonomie, sens de l’initiative et capacité à travailler dans un environnement flexible avec peu de supervision.
· Forte orientation résultats
· Français courant

Référence

PJ - ACM - MADA - 2025